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smileyBorne — Système de bornes de satisfaction

Mesurez · Analysez · Progressez

La satisfaction en temps réel, partout où elle compte.

smileyBorne transforme chaque interaction en donnée actionnable. Des bornes simples, un dashboard puissant, des décisions éclairées.

Demander une démo Espace administration
  • Satisfaction
  • Interaction
  • Statistiques
  • Sécurité
Écran d’une borne smileyBorne : « Êtes-vous satisfait de votre expérience aujourd’hui ? » avec cinq smileys
Temps réel
Données hébergées en Suisse

Une plateforme, quatre briques

Tout ce qu’il faut pour écouter vos clients.

De la question posée à la décision prise, smileyBorne couvre toute la chaîne de la satisfaction.

Créez vos campagnes

Lancez et pilotez plusieurs campagnes en parallèle, par site, période ou équipe.

Créez vos questions

Bibliothèque de modèles ou questions sur-mesure, multilingues, conditionnelles.

Ajoutez vos médias

Image de marque, photos produits, vidéos d’ambiance — votre identité reste à l’écran.

Analysez vos statistiques

Tableaux de bord temps réel, exports, alertes seuils, comparaisons multi-sites.

Vos données, votre vue

Un dashboard qui vous ressemble.

Glissez-déposez les widgets dont vous avez besoin. Filtrez par campagne, par période, par type de donnée. Sauvegardez plusieurs vues — une par équipe, une par site, une pour la direction.

  • Widgets modulables. NPS, satisfaction, évolution, réponses…

  • Filtres dynamiques. Campagne, période, jour, semaine, mois.

  • Vues sauvegardées. Une configuration par usage ou par équipe.

  • Mode affichage. Idéal pour un écran mural en temps réel.

Tableau de bord personnalisable smileyBorne avec widgets NPS, évolution et satisfaction
Temps réel

Une bibliothèque, mille combinaisons

Créez des campagnes, réutilisez vos questions.

Construisez votre bibliothèque une seule fois. Piochez ensuite à la volée pour composer chaque campagne — satisfaction, choix multiples, champs libres ou NPS dans la même séquence. Prévisualisez le rendu de la borne en portrait comme en paysage avant de la mettre en ligne.

01 · Vos campagnes

Liste des campagnes de satisfaction dans l’espace d’administration

02 · Composition par glisser-déposer

Composition d’une campagne en glissant les questions de la bibliothèque

4 types de questions

  • SatisfactionNote avec smileys
  • Choix multiplesUne ou plusieurs réponses
  • Champ libreTexte ouvert
  • NPSRecommandation 0–10

En quelques clics

Vos questions, à votre image.

Choisissez un type, rédigez, illustrez. Ajustez les couleurs pour coller à votre charte. Dupliquez et réutilisez sans repartir de zéro.

  • 4 types. Satisfaction · NPS · Choix multiples · Champ libre

  • Illustrations. Image depuis votre espace média

  • Couleurs sur-mesure. Fond et texte personnalisables

  • Réutilisables. Dupliquez en un clic

Éditeur de question : type, texte, réponses possibles, image d’illustration et couleurs

Votre tableau de bord vivant

Tout, en direct. Exportable en un clic.

Live
Courbe d’évolution de la satisfaction au fil du temps
Détail d’un score NPS : promoteurs, passifs, détracteurs et distribution des votes

  • Export PDF

    Un rapport prêt à partager, en un clic.

  • Réponses libres

    Les commentaires lus en direct.

  • Données brutes

    Filtrables et exportables vers Excel.

  • Indicateurs agrégés

    Un NPS global sur plusieurs campagnes.

Gestion du parc de bornes

Chaque borne, un ID unique. Toutes vos bornes, sous contrôle.

Vue du parc de bornes : identifiant à 9 chiffres, statut de connexion, campagne et orientation

ID unique · 9 chiffres

163329001

Connectée en temps réel
Activation d’une borne sur place en saisissant son code à 9 chiffresActivation sur place
  1. 1Connectez autant de bornes que vous voulezUne même campagne peut être déployée sur plusieurs bornes simultanément.
  2. 2Portrait ou paysage, au choixAdaptez l’affichage à chaque emplacement en un clic.
  3. 3Renommez chaque borneRetrouvez instantanément la borne « Boutique Vevey » ou « SAV Fribourg ».

Souveraineté · Chiffrement · Confiance

Vos données restent en Suisse. Chiffrées de bout en bout.

Swiss hosting · Zurich

100 %

des données hébergées dans un datacenter suisse certifié, à Zurich.

Chiffrement en transit

Borne

TLS 1.3 · AES-256

Cloud CH

Toutes les données circulent chiffrées entre la borne et le serveur.

ISO 27001

Hébergement souverain

Datacenter suisse à Zurich, certifié aux normes les plus strictes.

TLS 1.3 · AES-256

Chiffrement de bout en bout

Toutes les communications entre la borne et la base de données sont chiffrées en permanence.

HTTPS · 2FA

Accès strictement protégés

Connexion à l’espace administrateur exclusivement via protocole sécurisé, avec authentification renforcée.

Sécurité & choix de format

Une borne sécurisée, quel que soit le lieu.

Tablette verrouillée par clé, application en mode kiosque inviolable, prise d’alimentation intégrée. Nous nous appuyons sur le leader du marché des supports kiosques pour vous offrir l’embarras du choix : mural, sur pied ou de bureau, en noir ou en blanc.

MuralSupport mural
Support mural
SolSupport sur pied
Support sur pied
LibreSans support
Sans support

Pourquoi ces supports

  • Verrouillage par cléLa tablette ne peut pas être retirée du support sans la clé propriétaire.
  • Mode kiosqueL’usager ne peut pas sortir de l’application smileyBorne, ni accéder aux réglages.
  • Boutons inhibésAucun accès aux boutons physiques de réinitialisation ou d’extinction.
  • Câblage intégréL’alimentation arrive proprement par le support, aucun fil apparent.

En savoir plus

Prêt à écouter vos clients en temps réel ?

Parlons de vos sites, de vos bornes et de vos objectifs. Nous vous montrons smileyBorne en situation, avec vos propres questions.